Hipermarket Internetowy - Tanie i Wygodne Zakupy Online

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego: zakupy-eleclerc.com.pl

I POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Właściciel

Sklep internetowy www.zakupy-eleclerc.pl prowadzony jest przez firmę Radomdis Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Toruńskiej 1 w Radomiu 26-612, zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym, XIV Wydział Gospodarczy Sądu Rejonowego dla m.st. Warszawy, pod numerem KRS 0000136619, kapitał zakładowy 100 000 zł, NIP 527-21-66-757, Regon: 012625819.

2. Akceptacja regulaminu

a. Realizacja sprzedaży przez www.zakupy-eleclerc.pl odbywa się według zasad niniejszego Regulaminu. Złożenie przez Klienta zamówienia w www.zakupy-eleclerc.pl jest równoznaczne z akceptacją zasad wynikających z Regulaminu i zobowiązuje klienta do przestrzegania tychże zasad.

b. Klient składając zamówienie jednocześnie akceptuje poniższy regulamin oraz wyraża zgodę na przetwarzanie przez sprzedawcę danych kupującego niezbędnych do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez sprzedawcę. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, a w razie stwierdzenia ich niezgodności ze stanem faktycznym ma prawo żądać ich poprawienia. Żądania, o których mowa w zdaniu poprzedzającym Klient winien zgłosić na piśmie w siedzibie sklepu bądź też za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres obsluga@eleclerc.com.pl

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z usług www.zakupy-eleclerc.pl niezbędny jest :

dostęp do Internetu z zainstalowaną przeglądarką Internet Explorer w wersji 6.0 lub wyższą,
konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu komórkowego (konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu komórkowego muszą być własnością Klienta rejestrującego się w serwisie www.zakupy-eleclerc.pl)
komputer Klienta musi mieć włączoną opcję obsługi plików typu "cookie" oraz aktywny interpretator JavaScript
rozdzielczość ekranu minimum 800 x 600, przy czym serwis optymalizowany jest dla rozdzielczości 1024 x 768.

4. Działalność

a. www.zakupy-eleclerc.pl prowadzi sprzedaż towarów wyłącznie za pośrednictwem sieci Internet.

Zamówienia składać można jedynie przez stronę internetową www.zakupy-eleclerc.pl

5. Obszar działania

a. Usługi oferowane przez www.zakupy-eleclerc.pl dostępne są na terenie Polski, możliwość realizacji zamówień może być określana na podstawie kodu pocztowego kupującego.

b. www.zakupy-eleclerc.pl zastrzega sobie możliwość ograniczania asortymentu dla wybranych stref dostawy.

6. Kupujący

a. Działalność sklepu internetowego www.zakupy-eleclerc.pl jest skierowana do użytkowników indywidualnych i odbywa się w zgodnie z obowiązującym prawem.

b. Z oferty www.zakupy-eleclerc.pl mogą korzystać wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną, określoną wg przepisów prawa cywilnego, zdolność do czynności prawnych oraz osoby prawne.

7. Oferta handlowa i informacje o produktach

a. www.zakupy-eleclerc.pl jest usługą opartą na asortymencie hipermarketu E. Leclerc Radom prowadzonego przez Radomdis Sp. z o.o.

b. Oferta handlowa www.zakupy-eleclerc.pl dotyczy wyłącznie produktów mających status „dostępne”

c. Zamieszczone na stronach internetowych www.zakupy-eleclerc.pl informacje o produktach oferowanych do sprzedaży, takie jak: opis, skład, kaloryczność, waga opakowania i inne - pochodzą od producentów produktów. Radomdis Sp. z o.o. dokłada starań, aby były one prawidłowe i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ich niezgodność ze stanem faktycznym. Przed użyciem produktów Klient ma obowiązek zapoznania się z informacjami zamieszczonymi przez producenta na opakowaniu produktu.

8. Sprzedaż alkoholu

a. Sprzedaż alkoholu w www.zakupy-eleclerc.pl prowadzona jest wyłącznie osobom pełnoletnim.

b. Warunkiem koniecznym złożenia zamówienia w dziale ALKOHOL jest potwierdzenie czy klient jest osobą pełnoletnią w celu wypełnienia obowiązku wynikającego z art. 15 ustawy z dnia 28.10.1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

c. Dostawcy www.zakupy-eleclerc.pl mają prawo poprosić osobę odbierającą zamówienie zawierające alkohol o okazanie dowodu potwierdzającego jej pełnoletniość. W przypadku niemożności odbioru zamówienia przez osobę pełnoletnią lub odmowy okazania dowodu, dostawca www.zakupy-eleclerc.pl zobowiązany jest do niewydawania alkoholu.

9. Umowa sprzedaży i cena obowiązująca

a. Ceny artykułów w sklepie internetowym www.zakupy-eleclerc.pl są identyczne jak w rzeczywistym hipermarkecie E. Leclerc Radom.

b. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Radomdis Sp. z o.o. w momencie przekazania Klientowi zamówienia wraz z dowodem sprzedaży.

c. Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z obowiązującą w chwili akceptacji zamówienia przez Kupującego ceną sprzedaży, bez względu na wybrany termin dostawy.

d. Ceny towarów oraz koszty dostawy uwidocznione na stronie internetowej www.zakupy-eleclerc.pl są cenami brutto [z VAT], wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

II. ZAMÓWIENIE KLIENTA

1. Składanie i akceptacja zamówienia

a. Zamówienie można składać całą dobę każdego dnia roku wybierając z oferty znajdującej się na stronie internetowej www.zakupy-eleclerc.pl produkty oferowane do sprzedaży.

b. Wkładanie produktów do wirtualnego koszyka odbywa się po kliknięciu przycisku "Do koszyka". Akceptacja całego zamówienia odbywa się po kliknięciu przycisku "Zamów".

c. Klient może opisać, dodatkowo w uwagach do zamówienia, produkty których nie znalazł na stronie sklepu, a które chciałby zamówić. W tym wypadku www.zakupy-eleclerc.pl dołoży wszelkich starań, aby dołączyć do zamówienia wszystkie produkty zgodnie z intencją Klienta. W takim przypadku do zawarcia umowy dochodzi po dostarczeniu produktów na adres wskazany przez Klienta z chwilą akceptacji Klienta. W razie braku akceptacji co do wszystkich lub co do niektórych towarów wskazanych w uwagach do zamówienia, umowa w tym zakresie nie dochodzi do skutku. www.zakupy-eleclerc.pl nie ponosi odpowiedzialności za niezgodności pomiędzy produktami jakie opisał Klient w uwagach do zamówienia a dostarczonymi w zamówieniu i nie będzie przyjmował związanych z taką sytuacją reklamacji. W przypadku braku akceptacji ze strony Klienta, Klientowi nie przysługuje roszczenie o wymianę towaru na inny, zaś www.zakupy-eleclerc.pl nie przysługuje roszczenie o zapłatę ceny.

d. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi Ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Wysłanie przez www.zakupy-eleclerc.pl do Klienta wiadomości mailowej z potwierdzeniem zakresu realizowanego zamówienia stanowi przyjęcie Oferty w możliwym do realizacji zakresie. Obecność produktów na stronie internetowej Sklepu nie jest jednoznaczna z dostępnością towaru w magazynie i możliwością realizacji zamówienia.

2. Potwierdzenie i realizacja zamówienia

Fakt złożenia zamówienia zostanie potwierdzony przez system automatycznie drogą elektroniczną, a jego przyjęcie do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną przez pracownika realizującego zamówienie w terminie nie później niż 2 godziny przed jego realizacją i stanowi przyjęcie oferty według treści oświadczenia złożonego przez sklep i decyduje o chwili i miejscu zawarcia umowy.
W przypadku, braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, przesyłka będzie wysłana bez brakujących artykułów. Każdorazowo w takim wypadku pracownicy realizujący zamówienia będą próbowali skontaktować się z Klientem telefonicznie lub drogą elektroniczną w celu zaproponowania zamiennika brakującego towaru. Klient ma prawo do nie wyrażenia zgody na dostarczenie zamiennika rezygnując w ten sposób z dostawy zamówionego towaru.
www.zakupy-eleclerc.pl zastrzega sobie możliwość limitowania ilości zakupionych przez Klienta artykułów oznaczonych znacznikiem "super cena"
Rozpoczęcie realizacji zamówienia może być w uzasadnionych przypadkach uwarunkowane telefoniczną weryfikacją złożonego przez Klienta zamówienia
www.zakupy-eleclerc.pl może wprowadzać ograniczenia ilościowe w zakupie niektórych towarów oraz uzależniać je od wartości zamówienia klienta

3. Możliwość zmiany zamówienia

· Klient ma możliwość wprowadzenia zmian w swoim zamówieniu nie później niż na 2 godziny przed wyznaczoną godziną realizacji zamówienia w przypadku dostawy transportem www.zakupy-eleclerc.pl i Telepizzy lub do czasu rozpoczęcia realizacji przez www.zakupy-eleclerc.pl zamówienia dostarczanego za pośrednictwem firmy kurierskiej. W przypadku dostaw w dniach poniedziałek - sobota w godzinach 9,00-10,00 oraz niedziela godz. 11,00-12,00 zamiany w zamówieniu można wprowadzać do godz. 18 .00 dnia poprzedzającego dostawę dla dostaw realizowanych transportem www.zakupy-eleclerc.pl i Telepizzy. Dla dostaw realizowanych za pośrednictwem firmy kurierskiej, zmiany w zamówieniu można zgłaszać do czasu rozpoczęcia realizacji zamówienia przez www.zakupy-eleclerc.pl

4. Możliwość anulowania zamówienia

a. Klient ma prawo anulować zamówienie nie później niż 2 godziny przed wyznaczoną godziną realizacji zamówienia dla zamówień realizowanych przez kurierów www.zakupy-eleclerc.pl oraz Telepizzy, i nie później niż do godz. 17.00 poprzedniego dnia roboczego niż dzień realizacji zamówienia dla zamówień dostarczanych poza Radom, realizowanych przez zewnętrzną firmę kurierską. Późniejsze anulowanie zamówienia lub też nieuzasadniona odmowa jego przyjęcia, nieobecność Klienta w wyznaczonym miejscu dostawy w wybranym przez Klienta przy składaniu zamówienia przedziale godzinowym traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego Regulaminu.

b. www.zakupy-eleclerc.pl zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w następujących przypadkach:

· Istnieją wyraźne wątpliwości, co do osoby Klienta

· Zamówienia nie udało się potwierdzić, a zostało ono uznane przez www.zakupy-eleclerc.pl za wymagające potwierdzenia

· Klient nie przestrzega zasad Regulaminu

· Zamówienie nie może być zrealizowane z przyczyn logistycznych

c. O fakcie odstąpienia od umowy klient zostanie niezwłocznie powiadomiony pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w zamówieniu lub telefonicznie przez pracowników www.zakupy-eleclerc.pl nie później niż 1 godzinę przed wyznaczonym terminem realizacji dostawy

III DOSTAWA

1.Sposób dostawy

a. W zależności od opcji wybranej przez Klienta oraz obszaru określonego jego kodem pocztowym realizacja dostawy może być wykonana:

· za pośrednictwem dostawców www.zakupy-eleclerc.pl,

· kuriera Telepizzy

· za pośrednictwem firmy kurierskiej działającej na zlecenie www.zakupy-eleclerc.pl.

· Osobiście - odbiór osobisty przez zamawiającego w sklepie Radomdis Sp. z o.o., E.Leclerc Radom przy ul. Toruńskiej 1 w Radomiu (odbioru osobistego może dokonać bądź zamawiający osobiście, lub upoważniona przez niego osoba, przy czym, w przypadku płatności dokonanej przelewem, osoba odbierająca zakupy powinna posiadać potwierdzenie dokonania przelewu)

2. Termin dostarczenia zakupów

a. Dostawy na terenie Radomia i okolic realizowane są za pośrednictwem kurierów www.zakupy-eleclerc.pl oraz Telepizza. Dostawy w pozostałych strefach realizowane są przez wynajęta firmę kurierską

b. Termin realizacji dostawy uzależniony jest od preferencji Klienta oraz obszaru określonego jego kodem pocztowym.

· Dostawy na terenie Radomia i okolic w promieniu do 20 km realizowane są przez dostawców www.zakupy-eleclerc.pl i Telepizza we wszystkie dni robocze od poniedziałku do soboty w godzinach 9,00-20,00,oraz w niedzielę w godzinach 11,00-18,00. Dostępne terminy dostaw określone są każdorazowo w procesie akceptacji zamówienia.

· Dostawy poza terenem Radomia i okolic, na terenie Polski odbywają się za pośrednictwem firmy kurierskiej w dni powszednie, wyłącznie poniedziałki, wtorki, środy, czwartki i piątki. 24-godzinny termin dostawy obowiązuje tylko przy zamówieniach składanych w dni powszednie od poniedziałku do czwartku do godz. 16,00 z wyłączeniem dni świątecznych. Warunkiem terminowej realizacji zamówienia jest dostępność produktów

c. www.zakupy-eleclerc.pl zastrzega sobie minimalny czas realizacji zamówienia na terenie Radomia i okolic - 3 godziny - od momentu jego przyjęcia do realizacji, minimalny czas realizacji zamówienia w pozostałych strefach 24 godziny (jeżeli produkty są dostępne, do 3 dni roboczych jeżeli produkt jest na zamówienie klienta) od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji.

d. www.zakupy-eleclerc.pl zastrzega, że zamówienia nie będą realizowane w następujące dni : (w tych dniach nie będzie można zarezerwować terminu dostawy)

· Nowy Rok

· Wielkanoc

· Poniedziałek Wielkanocny

· Święto Pracy

· Święto Narodowe Trzeciego Maja

· Zielone Świątki

· Boże Ciało

· Wniebowzięcie Najświętszej Maryi Panny

· Wszystkich Świętych

· Narodowe Święto Niepodległości

· Boże Narodzenie ( 25 i 26 grudnia)

e. www.zakupy-eleclerc.pl zastrzega sobie możliwość wyznaczenia dodatkowych dni zamknięcia sklepu( po wcześniejszej informacji na witrynie sklepu internetowego).

f. www.zakupy-eleclerc.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie zamówienia w wybranym przez Klienta terminie w wyniku wydarzeń i sytuacji, na które nie ma wpływu.

3. Koszt przygotowania przesyłki i dostawy

Do każdego realizowanego zamówienia zostanie doliczony koszt przygotowania przesyłki do odbioru: 5 zł brutto. Kwota ta zostanie uwzględniona podczas dokonywania zamówienia przez Klienta w systemie.
Koszt dostawy uzależniony jest od sposobu dostawy wybranego przez Klienta,
Koszt dostawy podany jest w cenniku usług i zawsze wyświetlany podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy. W wypadku podania przez klienta nieprawidłowego kodu pocztowego, innego niż obowiązujący w miejscu zamówionej dostawy sklep zastrzega sobie prawo ponownego przeliczenia opłaty za transport zgodnie z prawidłowym kodem pocztowym. Sklep ma prawo również do przeliczenia wartości dostawy zamówienia jeżeli dołączenie produktów opisanych przez Klienta w uwagach do zamówienia spowoduje przekroczenie kolejnego przedziałów wagowych zgodnie z cennikiem usług transportowych.
Ostateczna kwota za dostarczenie przesyłki uzależniona jest od: ceny podstawowej (taryfy) za dostarczenie przesyłki określonej na podstawie podanego kodu pocztowego strefy oraz wagi przesyłki (po przekroczeniu 30kg zakupów, system doliczy koszty przygotowania przesyłki oraz koszt ponownej przesyłki).
Określenie taryfy dla danej strefy oznacza cenę za przewóz przesyłki do 30kg w danej strefie do Klienta. W przypadku zamawiania produktów opisując je w uwagach do zamówienia sklep ma prawo do zwiększenia dopłat za wagę dodając do wagi zamówienia ciężar produktów opisanych w uwagach. Stawki dostaw w poszczególnych strefach podano w złotówkach (PLN) z wliczonym podatkiem VAT (brutto) :

Wysyłka za pośrednictwem kurierów www.zakupy-eleclerc.pl i Telepizza (przesyłki na teren Radomia i okolic ).

Strefa	Dzień roboczy	Dzień świąteczny
radom	15,00
okolice	18,00

Zakres stref:

Radom	Teren Miasta
Okolice	Obszar uwzględniający bliskie miejscowości Radomia (25Km)
Polska	Cały kraj poza Radomiem i okolicami Radomia

Określenie dni świątecznych i roboczych :

Za dni świąteczne uznaje się - niedziele i dni ustawowo wolne od pracy (z wyłączeniem sobót)
Za dni robocze uznaje się - dni nie będące dniami świątecznymi.

Wysyłka wynajętą firma kurierską ( przesyłki poza Radom i okolice ).

Cena dostawy wynosi 18 zł za przesyłkę do 30 kg. Dopłata za wagę

Waga przesyłki	Cena
Do 30 kg	18
Do 60 kg	36
Do 90 kg	54
Do 120 kg	72
Powyżej 120 kg	Wycena szczegółowa Informacja podana telefonicznie i potwierdzona mailowo

4. Dostawca

a. Dostawca www.zakupy-eleclerc.pl na żądanie Klienta okaże do wglądu swój dowód osobisty.

b. Dostawca zostawia zamówienie osobie znajdującej się pod adresem wskazanym przez Klienta.

c. Dostawca ma możliwość weryfikacji danych osobowych odbiorcy towaru.

d. W przypadku dostawy alkoholu dostawca przekaże zamówienie jedynie osobie pełnoletniej.

5. Nieobecność klienta

a. W zależności od preferencji Klienta oraz obszaru określonego jego kodem pocztowym zamówienie zostanie dostarczone pod wskazany przez Klienta adres.

b. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego (w trakcie składania zamówienia) adresem dostawy we wskazanym przedziale godzinowym, pracownik www.zakupy-eleclerc.pl podejmie próbę kontaktu z klientem poprzez SMS lub telefonicznie. Jeśli możliwe będzie ustalenie nowego terminu dostawy pracownik www.zakupy-eleclerc.pl spróbuje dostarczyć Klientowi towar w terminie późniejszym. W takim wypadku Klient musi liczyć się z dodatkową opłatą równając się z opłatą dostawy. www.zakupy-eleclerc.pl nie ponosi odpowiedzialności za jakość produktów, które z przyczyn leżących po stronie Klienta staną się niemożliwe do późniejszego użytku (produktu łatwo psujące się, produkty świeże, o krótkich terminach ważności itp.). Klient nie może odmówić ich przyjęcia bez zapłaty ceny sprzedaży.

c. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego [w trakcie składania zamówienia] adresem dostawy, pracownik firmy kurierskiej pozostawi Awizo. Kurier podejmie trzykrotną próbę dostarczenia przesyłki, po czym zostanie ona odesłana do www.zakupy-eleclerc.pl. www.zakupy-eleclerc.pl nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia doręczenia przesyłki leżące po stronie Klienta. www.zakupy-eleclerc.pl spróbuje wysłać przesyłkę ponownie po wyeliminowaniu przeszkód uniemożliwiających dostarczenie zamówienia. W takim wypadku Klient musi liczyć się z poniesieniem dodatkowej opłaty, w identycznej wysokości co przy pierwszej wysyłce tego zamówienia. www.zakupy-eleclerc.pl nie ponosi odpowiedzialności za działania pracownika firmy kurierskiej przy doręczeniu przez niego zamówienia Klientowi.

d. W wypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem dostawy w wybranym przedziale godzinowym, zamówienie nie zostanie zrealizowane a Klient zostanie obciążony kosztami transportu nie zrealizowanego zamówienia a w przypadku artykułów, których sprzedaż po nieudanej dostawie stała się niemożliwa (kwiaty, mrożonki itp.) - również kosztami tych artykułów

6. Faktura

a. Do dostarczonego zamówienia zawsze dołączany jest dokument sprzedaży.

b. W sytuacji, gdy żądanym przez Klienta dokumentem sprzedaży jest faktura VAT, kurier dostarczy zarówno kopię jak i oryginał dokumentu. Klient w obecności kuriera podpisuje fakturę, której kopia wraca do sklepu.

c. Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z cena sprzedaży obowiązując w chwili złożenia zamówienia przez klienta.

7. Odmowa przyjęcia dostawy

Nieuzasadniona odmowa przyjęcia zamówienia przez Klienta traktowana jest jako naruszenie zasad niniejszego regulaminu. Niekompletność zamówienia nie może być powodem odmowy przyjęcia zamówienia.

IV. PŁATNOŚCI

1. Sposoby płatności

Klient www.zakupy-eleclerc.pl dokonuje płatności za zakupy w sposób określony na stronie internetowej Sklepu w procesie akceptacji zamówienia.
Możliwe są następujące sposoby dokonania płatności :

· Gotówką : na terenie sklepu Radomdis Sp. z o.o., E.Leclerc Radom przy ulicy Toruńska 1, 26-612 Radom.

Kartą płatniczą przez Internet (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), po skompletowaniu zakupów i po naciśnięciu przycisku "Zamawiam" pojawi się opcja płatności kartami kredytowymi. Po wybraniu w/w opcji i naciśnięciu przycisku "Dalej" przejdą Państwo na stronę autoryzacji karty operatora rozliczającego płatności kartami w Internecie. Zamówienie może zostać przyjęte przez sklep wyłącznie po potwierdzeniu autoryzacji transakcji przez operatora rozliczającego płatności kartami w Internecie. www.zakupy-eleclerc.pl nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości autoryzacji transakcji.

· Przelewem bankowym - przelew należy wysłać na konto wskazane na stronie sklepu lub klient będzie skierowany przez operatora do dokonania zautomatyzowanego przelewu.
www.zakupy-eleclerc.pl zastrzega możliwość uzależnienia realizacji zamówienia od dokonania przez Klienta uprzedniej zapłaty (przedpłaty). Przedpłata za zamówienie jest dokonywana na konto www.zakupy-eleclerc.pl podany mailowo.

www.zakupy-eleclerc.pl nie ponosi odpowiedzialności za przelewy dokonywane na rzecz Radomdis Sp. z o.o., a wykonane na numer rachunku nie będący własnością Radomdis Sp. z o. o.

Przy składaniu zamówień opłacanych przelewem należy pamiętać o czasie, niezbędnym dla przepływu środków na rachunek sklepu uwzględniając również dni świąteczne kiedy przelewy nie są przez banki księgowane. Należy dokonać przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem w stosunku do wybranego terminu dostawy zamówienia.

Zamówienia realizowane są wyłącznie po wpłynięciu środków na konto sklepu.
W tytule przelewu należy obowiązkowo podać numer zamówienia, którego przelew dotyczy. W przypadku trudności z ustaleniem numeru zamówienia opłaconego otrzymanym przelewem, zamówienie nie zostanie zrealizowane a pieniądze zostaną zwrócone na konto, z którego zostały wysłane.

Przy składaniu zamówień opłacanych przelewem, www.zakupy-eleclerc.pl zastrzega sobie prawo anulowania zamówienia w przypadku nie stwierdzenia wpływu środków na konto wskazane na Stronie internetowej www.zakupy-eleclerc.pl po upływie 7 dni.

· Paypal : składając płatność typu Paypal poprzez operatora płatności.

2. Rozliczanie niedopłat

www.zakupy-eleclerc.pl oferuje do sprzedaży produkty o zmiennej wadze (m.in. warzywa, owoce, mięso). Produkty te oznaczane są na stronie internetowej odpowiednią ikoną. Podane na stronie www.zakupy-eleclerc.pl ceny tych produktów, są cenami orientacyjnymi. Ostateczna cena towaru o zmiennej wadze określona jest na podstawie jego rzeczywistej wagi. Zarówno waga produktu, jak i jego ostateczna cena uwidocznione są na fakturze VAT.
Klient zamawiając produkt o zmiennej wadze akceptuje jego ostateczną cenę. W przypadku wystąpienia sytuacji, w której opłacone przez Klienta zamówienie, przed określeniem ostatecznej ceny produktów o zmiennej wadze, ma niższą wartość niż wartość określona na fakturze VAT, Klient upoważnia www.zakupy-eleclerc.pl do doliczenia powstałej niedopłaty [związanej ze zmienną wagą produktów] do wartości kolejnego zamówienia i zobowiązuje się do jej zapłaty. Klient może w każdej chwili sprawdzić stan swojego salda w zakładce "Moje konto".
W przypadku wystąpienia sytuacji, w której opłacone przez Klienta zamówienie, przed określeniem ostatecznej ceny produktów o zmiennej wadze, ma wyższą wartość niż wartość określona na fakturze VAT, w przypadku płatności dokonanej przelewem lub kartą, kurier www.zakupy-eleclerc.pl obliczy i zwróci klientowi powstałą nadpłatę [związanej ze zmienną wagą produktów]

V. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Niezgodność przesyłki z zamówieniem/uszkodzenie przesyłki

Przy realizacji dostawy przez dostawcę www.zakupy-eleclerc.pl, w razie jej niezgodności ze złożonym zamówieniem, Klient powinien powiadomić o tym dostawcę i odmówić przyjęcia produktów, których nie zamawiał. Przyjęcie dostawy przez Klienta, potwierdzone jego podpisem na formularzu dostawy, traktowane będzie jako potwierdzenie zgodności dostawy ze złożonym zamówieniem.
W przypadku realizacji dostawy przez przedstawiciela firmy kurierskiej, Klient ma obowiązek sprawdzenia czy dostarczona przesyłka nie jest uszkodzona oraz czy nie nosi znaków świadczących o możliwości jej wcześniejszego otwierania. Jeśli Klient w momencie odbioru przesyłki stwierdzi uszkodzenie jej opakowania, zobowiązany jest do wypisania wspólnie z pracownikiem firmy kurierskiej protokołu uszkodzenia oraz poinformowania o tym www.zakupy-eleclerc.pl Jeśli Klient stwierdzi uszkodzenie zawartości przesyłki już po jej odebraniu lub niezgodność zawartości ze złożonym zamówieniem, zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym Biuro Obsługi Klienta www.zakupy-eleclerc.pl. O wymienionych powyżej sytuacjach www.zakupy-eleclerc.pl musi być poinformowane w terminie nie dłuższym niż 3 (trzy) dni od dnia odbioru przesyłki przez Klienta. Reklamacje dotyczące powyższego, a zgłoszone w późniejszym terminie, nie będą rozpatrywane.

2. Reklamacje, zwroty produktów

Klienci www.zakupy-eleclerc.pl mają możliwość zwrotu zakupionego towaru (z wyjątkiem artykułów spożywczych) w terminie 10 dni roboczych od zrealizowanej dostawy bez podania przyczyny zwrotu pod warunkiem, że towary fabrycznie zapakowane nie zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania. W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu lub produktów, należy zgłosić się osobiście lub telefonicznie do Biura Obsługi Klienta sklepu Radomdis Sp. z o.o., E. Leclerc Radom pod nr tel. 048-381-10-10 oraz przesłać fax’em pod nr fax. 048-381-10-29 lub drogą elektroniczną na adres: obsluga@eleclerc.com.pl dokument sprzedaży dostarczony przez kuriera oraz zwrócić produkt do sklepu E.Leclerc Radom. Zwrot towaru odbywa się na koszt i ryzyko klienta.
W przypadku uszkodzenia towaru w czasie transportu lub dostarczenia artykułu z wadą fabryczną, klient zobowiązany jest zgłosić problem do Biura Obsługi Klienta sklepu E.Leclerc Radom osobiście lub telefonicznie pod nr Tel 048-381-10-10. oraz przesłać fax’em pod nr fax 048-381-10-29 lub drogą elektroniczną na adres: obsluga@eleclerc.com.pl dokument sprzedaży dostarczony przez kuriera oraz zwrócić produkt do sklepu E.Leclerc Radom. Zwrot towaru odbywa się na koszt i ryzyko klienta.
W razie niezgodności towaru żywnościowego z umową, kupujący ma prawo żądać wymiany towaru bądź obniżenia jego ceny albo odstąpienia od umowy pod warunkiem, że zawiadomi o tym sprzedawcę w terminie 1 dni od otwarcia przesyłki. W celu dokonania reklamacji należy zgłosić się do Biura Obsługi Klienta Radomdis Sp. zo.o., E.Leclerc Radom wraz z dokumentem sprzedaży i produktem dostarczonym przez kuriera.
Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. O wyniku jej rozpatrzenia Klient zostanie powiadomiony na piśmie na adres email bądź adres zamieszkania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie zostanie uznany za pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Sklep zwraca Klientowi należność za reklamowany towar w ciągu 7 dni, licząc od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Sklep nie zwraca klientowi kosztów dostawy produktu, które zostały doliczone w zamówieniu.
Ewentualny koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
www.zakupy-eleclerc.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Różnice między rzeczywistym wyglądem produktu, a jego zdjęciem na stronie internetowej www.zakupy-eleclerc.pl nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru.
Zwrotu opakowań, za które pobrana została kaucja, należy dokonać osobiście w sklepie rzeczywistym Radomdis Sp. z o.o., E.Leclerc Radom okazując paragon zakupu. Kurierzy w miarę możliwości, miejsca w samochodzie, trasy przejazdu będą również zabierali od Klientów nieodpłatnie opakowania pod kaucją zwracając kaucję. Klient jednak zawsze ma prawo zażądać zwrotu kaucji i odbioru opakowań objętych kaucją w dogodnym dla niego terminie przekazując opakowania wraz z paragonem kurierowi jako zlecenie dostarczenia przesyłki do sklepu i po opłaceniu przez Klienta, zlecanego kursu wg. cennika usług transportowych wybranego w trakcie kompletowania zakupów kuriera.

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Obowiązek podawania prawdziwych informacji

Klient korzystający z usług www.zakupy-eleclerc.pl ma zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub fałszywym. Zamówienia zawierające takie treści nie będą realizowane www.zakupy-eleclerc.pl nie ponosi odpowiedzialności za podanie takich treści.

2. Dostarczenie wiadomości email

www.zakupy-eleclerc.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości przesłanej na wskazany przez Klienta adres email, co może być spowodowane blokowaniem lub usuwaniem emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta lub blokowaniem przez administratorów serwerów pocztowych.

3. Refundacje

W przypadku odmowy realizacji zamówienia zgodnie z zapisami Regulaminu lub w przypadku niedostępności produktów zamówionych i opłaconych przez Klienta lub w przypadku anulowania przez Klienta zamówienia wcześniej opłaconego, www.zakupy-eleclerc.pl dokona pełnego zwrotu należnej kwoty na konto wskazane przez Klienta. Klientowi nie będą przysługiwały żadne inne roszczenia z tym związane.

4. Zmiana regulaminu

www.zakupy-eleclerc.pl zastrzega sobie możliwość zmiany regulaminu bez wcześniejszego poinformowania o tym fakcie zarejestrowanych w serwisie Klientów. Wszelkie zmiany obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.zakupy-eleclerc.pl

5. Spory

Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać w wyniku wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Radomdis sp. z o. o.